12.08 купила мышей-опушат. Приехала домой через полчаса, мыши были ещё замороженные (везла в термосумке с аккумулятором холода). Открыла пакет - а там такая вонь, умереть можно! Больше никогда не вернусь! Как можно так обходиться с клиентом? Ещё и продают по 110р, когда в других магазинах они по 60-75р. Треш.

На утро магазин быстро отреагировал и сам связался со мной. Ситуацию разрешили без проблем.

Добрый день
Очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с этой ситуацией. Со своей стороны мы проведем тщательную проверку всех обстоятельств данного инцидента. Скорее всего, причиной послужило нарушение условий хранения при транспортировки товара нашим поставщиком на наш склад. В любом случае, это полностью наша вина. От лица магазина приносим Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию. С Вами в течении сегодняшнего дня свяжется менеджер для уточнения данных по возврату денежных средств. Товар возвращать не нужно.
Спасибо за обратную связь.

Всё хорошо! Главное ждать!) В моем случае всё хорошо! Товар был в наличии не весь, деньги за отсутствующий товар вернули на карту! В целом услугами и товаром довольна!!! Рекомендую!!! Ещё раз повторюсь - Главное терпение, без паники, и всё будет хорошо!!! Магазину процветания и побольше клиентов!!!!

Здравствуйте, хочется оставить отзыв о работе вашего магазина. Заказ был сделан 30 марта, ни один менеджер не связался со мной ни по телефону, ни по электронной почте. Написала сама. Выставили счёт сразу. Оплатила 1 апреля. И снова тишина! А сегодня уже 6 апреля. Товарищи, вам не нужны клиенты и деньги? Вы почему так работаете?

Добрый день
От лица магазина приносим Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Задержка возникла в результате остановки работы некоторых сервисов и почтовой службы, с которыми работает наш магазин по причине принятия поправок в Постановлении Правительства города Москвы. На данный момент работа налажена и задержек не предвидится. Ваш заказ отправлен 07.04 на указанный Вами адрес.
Спасибо что выбрали нас!

Я делала 14 декабря заказ на Педегри за 1749р. На спасение животных. Я хочу узнать дошло ли мой заказ. Передали щенкам.

Добры день
Ваш заказ был отгружен в приют 25.12.2017г

Время доставки заказа с 18 до 20, начало девятого. Странно, что в небольшом Зеленограде так сложно обеспечить нормальную доставку грузов в интервале 2 часа.
Вишенка на торте: Курьер позвонил в 18 57, сказал, что через пол часа будет. Курьера нет. Заказ предоплачен -> денег тоже нет. Время доставки просрочено, по своим делам уехать нельзя. Интересные ощущения.
Не думаю, что захочется снова их испытать. Надеюсь, что хоть с возвратом денег проблем не будет.

Добрый день
От лица компании примите искренние извинения. Курьер обязательно будет оштрафован за то, что не предупредил Вас о задержке.
Если решите остаться нами, то на следующий заказ мы единовременно пропишем Вам скидку в 5%. Очень надеюсь, что это как-то сгладит негативное впечатление о нашем магазине.
Спасибо